Журнал об IT-бизнесе, технологиях и цифровой трансформации

В какие технологии инвестирует ритейл: новое исследование Forrester Mail.ru Cloud Solutions
Mail.ru Cloud Solutions
  • 04 июня
  • Новости
  • Тренды

В какие технологии инвестирует ритейл: новое исследование Forrester

Популярное

В высококонкурентном мире торговли розничные продавцы должны инвестировать в технологии, которые позволят выделиться среди конкурентов, стимулируют рост прибыли и повысят лояльность клиентов. В рамках ежегодного исследования The Top Retail Technology Investments In 2020 аналитики Forrester опросили более 60 профессионалов в области розничной торговли.

По итогам выделили главные инвестиционные приоритеты, пилотные или нишевые проекты, а также технологии, инвестиции в которые снизились.

В какие технологии ритейл инвестирует больше всего

В список лидеров вошли:

  1. Инструменты расширенной аналитики и работы с данными.
  2. Технологии омниканальности.
  3. Технологии персонализации.
  4. Искусственный интеллект и машинное обучение.
  5. Программы лояльности.
  6. Технологии мобильных платежей, цифровые кошельки.
  7. Онлайн-магазины: технологии, повышающие удобство покупателей и упрощающие работу с персоналом.
  8. Автоматизированные платежные системы, моментальные платежи.

В какие технологии инвестируют в некоторых нишах

К технологиям в списке ниже интерес есть, но это больше пилотные проекты или проекты, востребованные только в некоторых направлениях ритейла:

  1. Экспериментальные форматы магазинов.
  2. Чат-боты.
  3. Социальные сети и онлайн-медиа.
  4. Технологии быстрой доставки.
  5. Услуги по подписке.
  6. Прогрессивные веб-приложения (PWA).
  7. Временные торговые площадки.
  8. Компьютерное зрение.
  9. 5G и другие технологии беспроводной связи.
  10. Маркетплейсы.

Технологии, в которые ритейл снизит инвестиции

Меньше всего инвестиций в 2020 году будет в:

  1. Автоматы для самовывоза.
  2. RFID-метки.
  3. Видеотехнологии для шопинга.
  4. Дополненная и виртуальная реальность.
  5. Умные устройства.
  6. Блокчейн.
  7. Роботизация.
  8. 3D-печать.
Примечание: в этом году опрос проводили в январе и феврале 2020 года, до того, как пандемия COVID-19 охватила весь мир. Пока еще слишком рано говорить о том, как будут развиваться события, ритейлеры, скорее всего, внесут коррективы в свои инвестиционные планы на конец второй половины года.
Ссылка скопирована!

Что еще почитать про ИТ-бизнес