Обновлена 25 апреля 2024 г. в 17:26

Вопросы и ответы

Оплата, возврат, бонусы

Как получить бонусы за регистрацию в личном кабинете?

Порядок списания бонусов. Почему они могли закончиться?

Списываются ли деньги после окончания тестового периода?

Как происходит списание средств?

В проекте вообще не отображается баланс. Как его включить?

Чем грозит отрицательный баланс?

На какую сумму пополнить счет для возобновления работы?

Я оплатил счет, сервисы в проекте активны. Почему баланс отрицательный?

Как оплатить работу услуги от юридического лица?

Как подключить схему постоплаты?

Как долго зачисляются средства при оплате банковским переводом?

Зачем мне привязывать карту, если я юрлицо и плачу по реквизитам?

Когда и как я получу отчетные документы после оплаты?

Как получить чек об оплате от конкретного числа?

Я пополнил баланс, но платеж не зачислен. Что делать?

Как сделать возврат платежа?

Баланс стал отрицательным, как восстановить работу сервисов?

Я пополнил баланс, чтобы разблокировать сервисы. Сколько ждать?

Я могу взять обещанный платеж, чтобы избежать заморозки?

Не успеваю оплатить сервисы переводом. Как избежать заморозки?

Я пополнил баланс, но платеж не прошел. Как избежать заморозки?

Мы компания не из РФ, как начать работать с VK Cloud?

Мы компания из РФ, как оплатить сервисы?

Мы компания не из РФ, как оплатить сервисы?

Как заключить индивидуальный договор с VK Cloud?

Как узнать реквизиты VK Cloud?

Как узнать условия моего договора с VK Cloud?

Как получить отчетные документы для бухгалтерии?

Как получить акт сверки за нужный период?

Выгрузил счет, в нем нет моих реквизитов. Как их добавить?

Как переоформить проект на другое юрлицо?

Наша служба безопасности требует сканы ваших учредительных документов

Нам нужны сканы наших отчетных документов, как их получить?

Не нашли ответа?Напишите нам